在聯絡客服之前，不妨先看看這裡。我們整理了 90% 玩家會遇到的問題。
資料庫 24 小時持續更新，確保你找到的答案是最新、最準確的。
👤 帳號與安全 (Account)
一人可以開幾多個帳號？−
只可以開一個。為防止洗黑錢與濫用優惠，DG 嚴格執行「一人一戶」政策。系統會檢測 IP、裝置 ID 與銀行資料。如果你忘記了舊帳號，請聯絡客服，切勿自行開新的，否則兩個帳號都會被凍結。
帳號被鎖 (Locked) 怎麼辦？−
帳號被鎖通常有幾個原因：多次密碼錯誤、異地 IP 登入、或涉嫌違規操作。不必擔心，只要聯絡 24/7 線上客服，提供身分證明文件核實為本人，通常 10 分鐘內就可以解鎖。
註冊需要實名認證 (KYC) 嗎？−
註冊時只需要手機號碼。但當你第一次「出金」(提款) 時，為保障資金安全，我們需要你綁定同名的銀行卡。也就是說，你的遊戲帳號名必須與銀行戶口名一致。
💰 存款與提款 (Deposit & Withdrawal)
支援甚麼入金 (存款) 方式？−
我們支援多種方式：1. 轉數快 (FPS) - 最快即時到賬。2. 銀行轉帳 (Bank Transfer)。3. USDT (泰達幣) - 推薦使用，匿名性高且手續費低。
入金有沒有手續費？最低存款是多少？−
DG 平台不收任何入金手續費。最低存款額通常是 HKD 100。如果你用 USDT，要注意交易所 (Exchange) 可能會收取少量 Gas Fee。
出金 (提款) 需要多久？平日有沒有限制？−
DG 主打「極速出金」。一般情況下，申請後 15-30 分鐘內會到賬。我們 24 小時運作，即使是星期六日或紅日 (Public Holiday)，照樣處理出金申請，沒有平日限制。
甚麼是「洗碼量」 (Rollover)？出金有沒有要求？−
為防止洗黑錢，所有入金都需要達到 1 倍洗碼量才可以提款。例如你存入了 $1000，你需要在遊戲中有效投注額達到 $1000 才可以提款。如果你領取了優惠紅利 (Bonus)，洗碼量要求可能會更高 (例如 10 倍)，記得看清楚優惠條款。
🎲 遊戲規則疑問 (Rules)
百家樂「和」局退不退本金？−
退。如果你買「莊」或「閒」，結果開「和」，你的注碼會全數退回。但如果你是買「莊對/閒對」，開「和」並不會影響對子結果 (中了就有錢，不中就輸)。
視訊直播斷線，我的注碼怎麼辦？−
系統會以「注單確認」一刻為準。如果你已經顯示「下注成功」，即使斷線，局牌依然會繼續，結果會照計。你可以重新登入到「投注記錄」查看結果。如果是未確認就斷線，注碼就不會扣。
骰寶圍骰通殺包括大細嗎？−
是。骰寶規則是：如果開出圍骰 (例如 3 粒 6)，買「大」與「細」的注碼通通當輸。這就是賭場優勢所在。只有買中該個圍骰或全圍的玩家才會贏。
🔧 技術支援 (Tech Support)
手機開不到網頁，顯示 404 或連線錯誤？−
可能是因為網絡供應商阻擋。解決方法：1. 下載 DG App (內置 VPN)。2. 改用無痕模式 (Incognito) 試試。3. 清除瀏覽器 Cache。4. 使用我們的「備用網址」 (可以向客服索取)。
為何 App 安裝不了？顯示「未信任」？−
iOS 用戶安裝企業版 App 後，要到「設定」>「一般」>「VPN 與裝置管理」，點擊 DG 證書並選擇「信任」。Android 用戶要開啟「允許安裝未知來源應用」。
遊戲畫面很卡 (Lag)，怎麼處理？−
首先檢查你的 Wi-Fi 或 5G 訊號。你可以試試在設定中將畫質由「HD」調至「SD」 (標清)。雖然畫質略差，但流暢度會大增。另外，關閉手機後台其他 App 釋放記憶體也有幫助。